O2O模式能否使家装市场告别“暗箱操作”？-->十堰装饰网行业快讯,十堰装饰装修行业门户网站资讯中心

　　买房已不易，装修更堵心。面对一些装修公司布下的各种“增项陷阱”，业主们大多只能认栽吃哑巴亏。近年来，越来越多的家装公司打着“解决用户痛点”的口号试水电子商务。O2O模式能否使家装市场告别“暗箱操作”？

传统家装“水”太深

“本来想在网上多看几家家装公司的报价，但看到更多的是网友的大吐苦水。”郑女士刚刚贷款在仓山区买了一套120平方米的三居室，“120平方米的房子也不算小了，一看网上装修报价都很笼统，没有具体项目的报价,总感觉报价不透明。”谈到装修问题，很多福州市民都和郑女士一样苦恼，虽然提防着装修公司在增项里偷偷设置陷阱，可往往是防不胜防。

家装行业“水”太深，涉及装修公司、设计师、施工队、监理、建材购买、施工以及验收等等，诸多环节使得家装行业“浑身都是痛点”。记者从福建室内装饰装修协会获悉，装修公司提供的预算单包含一两百个项目，由于不了解装修行业，业主很难了解这些项目的工期以及成本。

一般情况下，家装公司不允许业主将预算单带走，利用增项陷阱专业“坑”业主成了家装行业的潜规则，增减项成了积弊的重灾区。

家装公司试水O2O

2014年，一些家装平台陆续落地福州，其推出的主材包价格大多比福州传统家装公司低30%以上。据悉，家装O2O模式最大优势在于取消中间环节，重构了家装产业生态链，无论主材包和施工包，多实行前置一口报价，没有增减项。

除了连锁家装电商相继入驻福州，福州本地也有部分家装公司开始试水O2O模式。记者从福州有家装饰了解到，有家装饰电商部现有30余号员工，据统计，2014年仅电商部销售额就超过3000万元。福州市民陈先生最近打算装修其在鼓楼区正祥水榭芳庭的房子，“我家大概有160多平方米，由于平时大部分时间住在三明老家，福州房子的装修只能全权交给装修公司。所以打算去第三方家装平台网上找一站全包式装修，报价和监理要比较规范，不是装修公司一家说了算的，这样我才能放心。”对此，有业内人士表示，对于针对高端市场的装修公司，其电商领域的客源较少。一些小型装修公司多因资金问题无法成立专门的电商部门，也难以招揽专业的技术类电商人才。

事实上，目前很多福州装修公司的电商部门处于亏本经营状态。能否挽回行业声誉？2015年互联网装修已成为众创行业，目前业内已涌现多个家装平台，如有家装信息平台、工长平台、家装垂直一体化平台、软装平台等。传统家装能否通过布局互联网来挽回行业声誉？

据统计，2015年中国建材家居行业整体市场规模将超过4.27万亿元，而家装电商占比很小，只有8%，这是个还未被开发的巨大市场。纵观整个家装O2O市场，竞争模式还是多数以“价格战”为手段，大部分家装电商都通过“高性价比套餐”、“标准化服务”等方式，希望从设计到售后质保等多个环节给业主提供解决方案，来解决传统家装“痛点”。

互联网正在试图重构整个家装行业，欲将这个不断被业主“吐槽”的行业改造成透明、方便、高效高质的行业。但也有很多业内人士并不看好家装O2O模式。“很多家装电商在网上推出低价套餐，扰乱了整个家装业的行业秩序，整个行业似乎回到十年前推崇低价快装的年代，最终受害的还是消费者。”福州一家传统家装公司负责人直言。

对于家装电商的未来，中国建筑装饰协会会长李秉仁曾提及，家装O2O已经成为了一个不可阻挡的发展大趋势，更多业内企业将由单纯原材料供应商向整体、系统解决方案提供商转变。虽然“互联网+装修”的概念正火热，但到目前为止，此行业还没有一家真正成功的企业出现。